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检验科扎实开展三好一满意暨行风评议活动

作者:炸金花正规平台  2014-11-13 22:25
[摘要]2011年7月下旬,检验科响应号召,围绕如何做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”这一主题,用多种多样的实际行动扎实开展三好一满意暨行风评议活动,深获群众好评。

    2011年7月下旬,检验科响应号召,围绕如何做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”这一主题,用多种多样的实际行动扎实开展三好一满意暨行风评议活动,深获群众好评。

1. 定期学习讨论,梳理自身服务流程瓶颈。

7月22日下午,检验科在科室会议室举行了行风评议暨三好一满意活动学习讨论会。在会上,科室裘宇容主任、曾方银副主任、郑磊副主任分别针对近期科室在科室工作、患者服务方面存在的众多问题进行了点评,同时对医院当前正在进行的各种活动进行了梳理,理清了大家的思路。指出我们行风评议工作, 目标就是要做到两个满意,即广大教职员工满意和全社会满意; “三好一满意”活动是卫生行风建设的重要抓手和平台,要把行风评议工作同三好一满意、创先争优、窗口单位优质文明服务星级创建活动有机结合起来,进一步完善制度、强化责任、狠抓落实,确保行评工作取得实效,促进医院又好又快发展。

 

2.重视窗口服务,积极提高患者就医体验

检验科门诊窗口患者拥挤、人满为患,声音嘈杂,工作人员与患者沟通不便;另有转运标本的支持中心人员往来穿梭,手拿标本的医患人员经常需要侧身通过,不符合医疗质量、生物安全等规范。为此,检验科不时派出工作人员深入患者一线,维持患者秩序;对于不清楚就医程序的患者积极给予讲解和耐心帮助。

 

3. 抓典型,树立模范作用

     进一步完善评价体系,采用民主选举、依据标准评分等途径评选出窗口服务之星,号召全科人员向其学习,给予全科表扬及物质奖励。

 

4. 建立并公示论坛、微博等网络平台,积极接受群众监督评议。

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